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天虹互联网+战略转型全解

2020-05-18 huan
2019年10月26日,亿欧网受邀参加天虹在深圳华侨城洲际酒店举行的“互联网+”战略转型沟通会,在此次沟通会上公布了天虹战略转型讲解,并发布了天虹官方APP“虹领巾”。
天虹商场董事总经理高书林在会上阐述了天虹“做全渠道零售商,为消费者提供优质生活解决方案”的战略选择,并表示两年以来,天虹一直在为转型做努力,在购物场景、移动渠道、实体门店、供应链四大板块形成了不一样的天虹百货业态。
两年耕耘,成就四个“不一样”
在购物场景方面,打造了“线上下单-线下自提”、“线上购买-线下退货”的O2O购物场景,在实体店推广移动支付,并设有虚拟货架购物,可以让消费者接触更多的商品,让供应商有更多的商品展现机会。此外,天虹到家的推出也满足了消费者按需预约配送的需求。
在移动渠道方面,天虹显示和微信合作推出“天虹微信”,据亿欧网记者了解,天虹微信目前会员超过400万,月均交互会员数量超过100万。而“天虹微品”主打的是社交购物,采取的是B2C2C的模式,目前店主数量近5万,主推精选单品分享和送礼功能。
在实体门店方面,通过门店移动互联网化、购物中心体验化、生活方式主题编辑化,不断尝试优化业态组合。同时天虹还新增了一大一小业态——购物中心和便利店,丰富百货业态,目前已开设3家购物中心和逾130家便利店。
在供应链方面,天虹重视供应链升级工作。“源头采购”和“战略合作”是供应链体系延伸至世界各个产业源头。同时,利用大数据推出C2B柔性供应链,在库存管理方面也做了相应升级。此外,天虹还推出了供应链金融方案。
高书林表示,天虹的战略转型仍将把握零售本质,在人本和效率两个方面通过互联网进行重塑。
天虹全渠道统领“虹领巾”亮相
沟通会上,天虹官方APP“虹领巾”作为天虹全渠道战略的统领角色亮色。虹领巾定位于本地化生活消费服务平台,也印证了天虹的未来发展方向——建立线上线下的全渠道,为消费者提供生活解决方案。其实虹领巾已于今年8月在深圳试点。
天虹商场电商事业部总经理谭晓华介绍,虹领巾连接了顾客和后台,向后连接会员中心、营销中心、大数据中心、全渠道销售中心、流量中心,向前导出购物平台、营销中心、会员联盟、本地生活四大核心功能。谭晓华表示,虹领巾与其他零售APP的主要区别在于立足本地商圈,是基于门店和专柜的O2O。
百货业再升级,摘掉“传统”的帽子

以往说到百货业都会为其前缀传统二字,似乎百货业已经到了无可救药的地步,然而此次天虹“互联网+”战略转型沟通会上,可以看到天虹转型的决心。而此前虽一直强调O2O的线上能力,但线下的实力也不能小看,不管百货业借助互联网+能走出什么样的道路,百货业的“传统”这顶帽子可以摘了。

近年来中国百货行业发展迅速,十几年走完了欧美发达国家150年的商业历程,经历了辉煌、繁荣,也出现了不少问题和弊端。传统百货商场由于过于依赖与厂商联营的经营模式,自营商品的比例过低,导致业务管理能力被弱化,失去了自身的经营特色,百货业的市场份额不断被其他业态抢占,竞争日益激烈,大卖场、专业专卖店、便利店、网络购物等业态的迅猛发展,令传统的百货商场受到了巨大的冲击,市场主导地位也已被动摇。


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